Zwrot pieniędzy z OLX — ile trwa i co obejmuje
Ile trwa zwrot — krótka odpowiedź
Według informacji OLX zwrot za transakcję z Przesyłką OLX trafia na konto w ciągu 7 dni roboczych — na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano zakupu. Zwrot obejmuje cenę przedmiotu, Pakiet Ochronny oraz koszt przesyłki, czyli całą kwotę zapłaconą przy zamówieniu.
Ten poradnik jest o pieniądzach: kiedy wracają i ile z nich dostajesz. Jeśli Twoje pytanie brzmi raczej „czy jestem chroniony i przed czym", odpowiada na to osobny artykuł: Pakiet Ochronny OLX.
Kiedy OLX zleca zwrot
Zwrot pieniędzy za transakcję z Przesyłką OLX jest zlecany m.in. w tych sytuacjach:
- wystąpiły problemy techniczne po stronie transakcji,
- sprzedający nie potwierdził sprzedaży przedmiotu albo ją odrzucił,
- sprzedający nie wysłał paczki.
Informację o zleceniu zwrotu znajdziesz w zakładce Twoje Przesyłki / Kupujesz — to tam pojawia się komunikat, że zwrot pieniędzy za transakcję z Przesyłką OLX został zlecony na Twoje konto bankowe. Jeśli jesteś w środku zgłaszania problemu z Pakietem Ochronnym (np. pusta paczka), ten proces opisuje osobny artykuł: Pakiet Ochronny OLX.
Co dokładnie wraca na konto
Zwrot obejmuje trzy elementy: cenę przedmiotu, Pakiet Ochronny oraz koszt przewozu paczki. Innymi słowy — całą kwotę, którą zapłaciłeś przy zamówieniu, nie tylko cenę samego towaru. Nie musisz osobno rozliczać kosztu przesyłki ani dopłaty za Pakiet Ochronny — wraca to razem, jednym przelewem.
Dlaczego przelew jest od „Dotpay" albo „BLIK"
Jeśli po zwrocie widzisz na wyciągu bankowym przelew od Dotpay albo od BLIK, a nie od OLX — to nie błąd. Nadawcą przelewu jest firma, przez którą realizowana była wpłata za przesyłkę, czyli pośrednik płatności: Dotpay lub BLIK. OLX zleca zwrot, ale technicznie przechodzi on przez tego samego pośrednika, przez którego przechodziła pierwotna płatność, dlatego na koncie widzisz jego nazwę, a nie „OLX". To jedno z najczęstszych źródeł niepotrzebnego niepokoju przy zwrotach — a wynika po prostu z tego, jak zbudowana jest cała ścieżka Przesyłki OLX.
Czego ten zwrot nie dotyczy
Wszystko powyżej dotyczy transakcji zrealizowanej z Przesyłką OLX. Jeśli zapłaciłeś inaczej — gotówką przy odbiorze osobistym albo przelewem bezpośrednio na konto sprzedającego, poza tym systemem — nie ma automatycznego zwrotu opisanego w tym artykule, bo cała transakcja nie przechodziła przez OLX. To jeden z powodów, dla których płatność przez OLX, a nie „z ręki", realnie ma znaczenie. Jeśli zależy Ci na bezpiecznych transakcjach, warto też znać typowe schematy oszustw, które nie mają nic wspólnego z tym mechanizmem zwrotu: oszustwa na OLX — fałszywy kurier i BLIK.
Warto też pamiętać, że po drugiej stronie tej samej transakcji jest sprzedający, którego wypłata działa na innych zasadach i terminach — opisaliśmy to w poradniku kiedy sprzedający dostaje pieniądze za sprzedaż na OLX.